# 售后与联系

## 先自己排查

大部分问题在[常见问题](https://docs.2api.dev/faq/)里都有答案。先跑一次[自检命令](https://docs.2api.dev/faq/#先做这一步)，能帮你判断问题出在 Key、地址还是客户端。

## 联系客服

<WeChatContact />

## 提问时请带上

- 用的是什么工具：Claude Code、Codex、Cherry Studio……
- 完整的报错截图或文字
- 你填的 Base URL
- 出错的大概时间
- Claude Code 用户：`claude doctor` 的输出和 `/status` 的截图；Codex 用户：`/status` 的截图

:::danger[不要发 API Key]
截图和聊天记录里请把 Key 打码。客服不需要你的 Key，也不会问你要账号密码。
:::

## ChatGPT 代充

ChatGPT Plus / Pro 官方代充在 [cz.2api.dev](https://cz.2api.dev) 提交，进度在「订单查询」里看。